Política de Venta Online
Información General:
Viati Café se dedica a ofrecer cafés de alta calidad, comprometidos con la autenticidad de nuestros productos y el bienestar de nuestros clientes. Esta Política de Tienda tiene como objetivo establecer las condiciones bajo las cuales nuestros clientes pueden realizar compras y disfrutar de nuestros productos y servicios.
Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
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Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express y otras tarjetas bancarias aceptadas.
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Transferencias bancarias directas a nuestras cuentas.
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Pagos a través de plataformas de pago en línea seguras.
Proceso de Compra:
El proceso de compra en nuestro sitio web es sencillo. Solo debes seleccionar los productos que deseas adquirir, añadirlos al carrito, completar los datos de facturación y elegir tu método de pago. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación de tu pedido.
Envíos y Entregas:
Realizamos envíos dentro de todo el territorio colombiano por compras realizas en esta pagina. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de destino y la disponibilidad del producto. El tiempo estimado de entrega será comunicado al momento de la compra.
Devoluciones y Reembolsos:
En Viati Café nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolver el producto dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del mismo, siempre que se encuentre en su estado original y sin uso.
Para procesar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico, y nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias.
Productos defectuosos:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor notifícalo dentro de los 7 días posteriores a la recepción. En este caso, procederemos a hacer un reembolso completo o enviarte un reemplazo del producto sin costo adicional.
Garantía de Calidad:
Todos nuestros productos son sometidos a rigurosos controles de calidad. Si encuentras alguna inconsistencia con la calidad del café que has recibido, te ofrecemos una solución a través de nuestro servicio al cliente.
Privacidad y Protección de Datos:
Viati Café respeta la privacidad de sus clientes y cumple con la legislación vigente en Colombia sobre protección de datos personales. Todos los datos proporcionados en el proceso de compra se utilizan únicamente para gestionar el pedido y ofrecerte una experiencia personalizada.
Contacto:
Si tienes preguntas sobre nuestra política de tienda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: gerencia@agroambientec.com o utilizando el formulario de contacto en nuestra página web.